Aviso Legal
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.roch-valley.es . En el momento en el que realiza una compra en esta web, declara haber comprendido y acceptado la totalidad de nuestras condiciones generales de venta.
Condiciones generales de venta
- Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente (‘Agregar a la cesta’)
- La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla y el precio (impuestos incluidos).
- La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido. De la misma manera, contará con un área privada llamada ‘Mi Cuenta’ desde donde podrá ver y modificar sus datos personales.
-Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmar pedido".
- Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.
- La reproducción de colores se realiza con la mayor exactitud que el proceso permite.
Cuenta y Contraseña
Para obtener la contraseña de cliente deberá seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá ser cliente de Roch Valley aceptando en su totalidad las condiciones generales.
Esta contraseña es personal. Toda pérdida u olvido deberá ser señalada a los servicios de Roch Valley enviando un mensaje a info@roch-valley.co.uk y si esta cuenta se usa de forma fraudulenta, Roch Valley no se hace responsable de los daños ocasionados.
Precio de los productos
Los precios fijados están indicados en Euros e incluyen el 18 % de IVA.
Los gastos de envío serán los siguientes (*) :
Pedido inferior o igual a 4 productos:
- El gasto de transporte será de 5.95 € para la Península y se enviará a través de Correos. El pedido le llegará entre 7 -10 días laborables.
Pedido superior o igual a 5 productos
- El gasto de envió será de 9.95 € para la Península y lo enviaremos a través de una agencia de transportes. Le informaremos si así lo desea del número de seguimiento para que pueda localizar su paquete en todo momento. El pedido tardará entre 3 y 4 díás laborables.
* Los precios pueden variar para envíos fuera de la penísula.
Producto no disponible en stock / Cancelaciones
En caso de indisponibilidad de alguno de los productos cuando se realiza el pedido, Roch Valley se pondrá en contacto con usted mediante mensaje elctrónico (e-mail) o telefónico en el tiempo más breve posible.
Se le comunicara si el producto demandado no esta en stock además de la fecha en la que se dispondrá de éste, entonces Roch Valley dejará a su elección si el pedido se tramita y se decide esperar a tener el producto en stock o si se cancela el producto/pedido. En caso de la aceptación del envío y al espera, el producto se enviará cuando se tenga disponibilidad de este.
No se podrán anular las mercancías que estén en tránsito (remitase a la política de devoluciones).
Si no ha sido recibido el pedido en 20 días hábiles, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para resolver dicho incidente. Nuestro número de teléfono es el 0044 1706362508.
Política de devoluciones
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esta totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido, puede devolverlo en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha en que lo recibió.
Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
a)No deben haberse usado, lavado o dañado.
b)Deben conservar la etiqueta original.
c)Deben devolverse en el envoltorio original.
d)La dirección de envío del paquete será:
Roch Valley Limited,
Pennine Business Park
Pilsworth Road, Heywood,
Greater Manchester, UK,
OL10 2TL
De no haber error alguno por nuestra parte, el cliente asumirá todos los costes de envío de devolución, así como la perdida o extravío del envío en cuestión por la agencia de transportes.
Siempre que haya respetado todos estos requerimientos, Roch Valley le reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido que recibió no le serán reembolsados. Si su devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Roch Valley se pondrá en contacto con usted.
En el caso que Roch Valley haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contacte con Roch Valley para la devolución y/o cambio. La devolución del producto a Roch Valley, en este caso, será coordinada desde Roch Valley una vez informado del error o defecto, de modo que Roch Valley asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.
Todos los productos puestos a la venta por Roch Valley están provistos de una etiqueta. Le sugerimos que pruebe el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ella no serán aceptados.
Pago
Usted puede pagar con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Maestro, Delta / Connect y Maestro).
Después de haber hecho su pedido, usted será redirigido hacia la pasarela de pago Sagepay.
Sagepay es una pasarela de pago segura que acredita la confidencialidad y seguridad de sus datos bancarios. Roch Valley no tiene pues ningún conocimiento de los detalles bancarios abastecidos en el momento de las transacciones.
Protección de datos.
En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email: export@roch-valley.co.uk
En Roch Valley nos comprometemos a proteger su privacidad y desarrollar la tecnología que le permita la mejor y más segura experiencia on-line.
Roch Valley Limited se compromete garantiza el correcto uso de los datos personales.
Los datos personales suministrados por el usuario serán confidenciales y se introducirán en un fichero de datos, cuya finalidad será el envío de información sobre artículos, servicios y promociones.
Nuestro software trabaja con un servidor seguro que en cripta todos sus datos personales. Utilizamos el software SSL que en cripta la información que usted proporciona.
Tomamos medidas de prevención física, electrónica y de procesamiento con respecto a la recopilación, almacenamiento y revelación de información personal de identificación de clientes.
Los productos quedan en propiedad de Roch Valley hasta el pago completo por el comprador Derecho aplicable a litigios El contrato presente está sometido a la legislación británica. En caso de litigio, el tribunal de Rochdale es sólo competente(requerido. Estas disposiciones no privan a los adherentes de las reglas previstas en los convenios internacionales.
Protección intelectual.
Todos los contenidos que se muestran en esta pagina o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Roch-Valley que han autorizado su inclusión en el sistema On-line.
Codigos promocionales:
Los códigos promocionales son aquellos que permiten que el cliente tenga beneficios como pueden ser: descuentos, entregas gratuitas o regalos.
No son transferibles, solo podrán ser utilizados por la persona benficiaria de los mismos y podrán ser utilizados unicamente de acuerdo a sus términos y condiciones. Si usted usa un código promocional deberá primero asegurarse de que está usted en su derecho de hacerlo. Para poder hacerlo usted ha de cumplir las premisas:
-Estar en derecho de usar el código.
-Reunir todas las condiciones para solicitar su uso.
-Estar de acuerdo con todos los téminos y condiciones aquí expuestos.
Si, antes de aceptar su pedido, nosotros comprobamos que usted no está en su derecho para usar el código promocional o no cumple todas las condiciones para hacerlo podremos rechazar su pedido o procesarlo sin los beneficios que otorga el código promocional. Si usted ya ha hecho la transferencia con el valor erróneo necesitará ingresar a mayores la diferencia, nosotros le haremos factura por ella.
Modificación de las condiciones de venta
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras condiciones generales de venta en el momento que lo creamos conveniente y le rogamos por consiguiente a leerlas regularmente.
Sistema Legal
El presente contrato está regulado bajo las leyes británicas. En caso de litigio el tribunal de Rochdale es el sólo competente. Estas regulaciones aquí expuestas no privan del respesto de las leyes de comercio internacional a nivel europeo.
